Ricovero

Per i cittadini italiani si raccomanda di portare i seguenti documenti:

• proposta di ricovero;
• documento di riconoscimento valido;
• tessera sanitaria: TEAM.

Per i cittadini stranieri:

• passaporto;
• foglio di soggiorno;
• libretto sanitario;
• polizza assicurativa;
• qualunque documento identificativo del loro Stato;
• eventuale documento di iscrizione al SSN rilasciato dalla Prefettura.

Si raccomanda di portare con sé tutta la documentazione clinica di cui si è già in possesso.

L’Azienda Ospedaliera dispone di camere di degenza nei due presidi Ospedalieri che ospitano, secondi i casi, 2 o 3 pazienti. Ogni unità di degenza è dotata di un letto, comodino e armadietto in cui riporre il necessario da utilizzare durante il soggiorno ospedaliero; parte integrante sono il materasso, cuscini e biancheria. Ad ogni dimissione, l’unità di degenza è pulita e disinfettata dal personale dell’Azienda secondo uno specifico protocollo di pulizia emanato dalla Direzione Medica dei Presidi. I pazienti che desiderano usufruire di comfort alberghiero aggiuntivo rispetto alla degenza ordinaria, possono accedere al ricovero in camere a pagamento dopo prenotazione.

Distribuzione dei pasti. La distribuzione dei pasti è effettuata tramite carrelli termorefrigeranti in vassoi termici personalizzati completi di piatti, posate, bicchieri, tovaglioli e di una bottiglia di acqua naturale. È data facoltà alla persona ricoverata di scegliere fra i menù proposti il giorno precedente, in relazione ai piatti disponibili, a meno che non ci sia l’indicazione da parte dei sanitari a consumare una dieta specifica.

Vengono serviti quattro pasti al giorno:

• colazione: fra le 07.30 e le 07.45
• pranzo: fra le 11.30 e le 12.45
• merenda: la fascia oraria varia secondo la S.C. in cui il degente è ricoverato
• cena: fra le 17.30 e le 18.45

Su prescrizione medica e/o dietistica si forniscono pasti per le varie patologie (es. celiaco, aproteico, ecc..). Per informazioni più precise e per particolari esigenze alimentari rivolgersi al personale infermieristico. Prima e dopo interventi o esami può essere necessario effettuare diete particolari. Ovviamente in tali periodi ci si deve attenere a quanto prescritto e non si deve integrare con cibi e bevande personali.

• Biancheria personale;
• Pigiama (o camicia da notte) e giacca da camera (o vestaglia);
• Pantofole;
• Asciugamani;
• Sapone;
• Spazzolino e dentifricio, pettine e necessario per la barba;

Non tenere in Ospedale oggetti di valore e ingenti somme di denaro, in quanto l’Amministrazione dell’Azienda non si assume responsabilità in caso di furto.

L’Azienda non assume alcuna responsabilità per denaro, gioielli ed altri valori che l’utente abbia con sé al momento del ricovero.

Ogni paziente deve informare il medico circa i farmaci che sta assumendo e durante il ricovero dovrà attenersi alla terapia farmacologia prescritta.

Tutto il personale dedicato all’assistenza è riconoscibile mediante il cartellino identificativo.

Rispettare tutte le indicazioni del personale medico ed infermieristico per rendere ottimale il risultato delle cure prestate. Rispettare il divieto di fumare all’interno delle strutture ospedaliere per contribuire alla sicurezza dei locali ed alla salubrità dell’ambiente. Non utilizzare telefoni cellulari nei locali dove è vietato, al fine di non interferire con il corretto funzionamento delle apparecchiature elettromedicali. Chiarire con il personale di servizio eventuali incomprensioni e segnalare le situazioni di disagio che possono insorgere, così da collaborare al loro superamento. Segnalare, anche dopo la dimissione, all’Ufficio Relazioni con il Pubblico, difficoltà e disservizi riscontrati nel corso del ricovero, in modo da fornire all’Azienda Ospedaliera indicazioni per migliorare il servizio offerto ed ottenere informazioni in merito alle problematiche sollevate. Il paziente dovrà trovarsi nel proprio letto durante l’orario della visita medica, delle terapie e in quello della distribuzione dei pasti. Per visite ed esami diagnostici il paziente sarà tempestivamente avvisato e accompagnato nelle aree oggetto della prestazione.

Evitare l’assunzione di medicinali e cibi introdotti dall’esterno, senza aver prima consultato il personale medico del Reparto. Utilizzare apparecchi televisivi e radiofonici nel rispetto delle esigenze degli altri pazienti, a volumi contenuti e orari limitati. Informare il personale ogni volta che ci si allontani dal Reparto, per non causare, a motivo della propria assenza, ritardi e disservizi nell’esecuzione delle attività diagnostiche e terapeutiche.

Al momento del ricovero il personale infermieristico consegnerà al paziente la carta dei servizi e l’opuscolo informativo del reparto, con le indicazioni relative al comportamento da seguire. 

Ospedale Civile SS Antonio e Biagio

Orari standard:

• Entrata Via Venezia, 16: dalle ore 07.00 alle 08.30 – dalle 11.30 alle 14.30 – dalle 18.00 alle 20.00 (7 giorni su 7)
• Entrata Fiandesio Spato Marengo, 43: dalle ore 07.00 alle 08.30 – dalle 11.30 alle 14.30 – dalle 18.00 alle 20.00 (dal Lunedì al Venerdì); Sabato: dalle ore 08.00 alle 08.30 – dalle 11.30 alle 14.30 – dalle 18.00 alle 20.00; Festivi e Domenica chiusa.

Alcuni reparti hanno orari e modalità particolari da vedere nelle singole schede di reparto all’interno del sito.

Ospedale Infantile Cesare Arrigo

Orari standard:

• Entrata Spalto Marengo, 46: dalle ore 15.00 alle 16.00 (7 giorni su 7)

Presidio Borsalino

Orari standard:

• Dalle ore 07.30 alle 08.30 – dalle ore 11.30 alle 13.30 – dalle ore 16.30 alle 20.00 (7 giorni su 7)

Come avvengono le dimissioni?

La data di dimissione viene comunicata, fatti salvi casi di urgenza, con anticipo utile ed è il medico del reparto a stabilire la dimissione del paziente. L’orario viene concordato con il coordinatore infermieristico del reparto. Al momento della dimissione occorre richiedere la restituzione della documentazione sanitaria personale consegnata durante il ricovero.

A seguito della dimissione dal reparto ospedaliero, il ritorno a domicilio è a carico del paziente; sulla base delle condizioni cliniche può essere disposto il trasferimento ad altro ospedale, a carico dell’Azienda Ospedaliera; in casi particolari può essere richiesta l’attivazione dell’assistenza a domicilio, o viene concordata con l’ASL di residenza la sistemazione in struttura per cure intermedie; l’unità di valutazione geriatrica ospedaliera provvede invece a richiedere, ove ne esistano i presupposti, l’inserimento nelle graduatorie per le strutture residenziali del territorio di riferimento.

Per essere dimessi contrariamente al parere medico occorre firmare una dichiarazione in cui ci si assume la responsabilità della scelta e delle eventuali conseguenze.

Come ottenere il certificato di ricovero?

È possibile ritirare il certificato di ricovero all’atto della dimissione direttamente presso il reparto oppure successivamente recandosi allo sportello dell’ufficio anagrafe / spedalità c/o Presidio “SS. Antonio e Biagio” via Venezia 16, tel. 0131-206448 e c/o “C. Arrigo” Spalto Marengo 46, tel. 0131-207258, da Lunedì a Venerdì dalle ore 08.30 alle 12.30.

Come ottenere il certificato di malattia post-ricovero?

E’ possibile richiedere tale certificato direttamente ai dirigenti medici del reparto di ricovero.

Cos’è la cartella clinica?

La cartella clinica è un insieme di documenti nei quali vengono registrati dal personale sanitario e medico che ha in cura il paziente i dati anagrafici, sanitari, sociali, ambientali e giuridici, per rilevare le informazioni diagnostiche e terapeutiche, al fine di predisporre gli opportuni interventi assistenziali.
La lettera di dimissione è un riassunto di quanto avvenuto durante il ricovero ed è consegnata al paziente al momento della chiusura del ricovero.  Ogni cittadino che sia stato ricoverato ha diritto ad avere tutta la documentazione dopo le dimissioni dall’ospedale, secondo i tempi e le modalità di legge esplicitate nelle istruzioni operative e al regolamento sulla cartella clinica redatti dall’Azienda Ospedaliera. 
Il numero di giorni per il rilascio della copia è 30 (art. 25 Legge 241/1990 e successive modifiche e dell’art. 6 comma 4 DPR n 184 del 12/4/2006 ).

Chi può ritirare la cartella clinica?

La copia della cartella clinica può essere richiesta da:

• Diretto interessato;
• Eredi legittimi di cittadini deceduti, previa attestazione della loro condizione di aventi causa, formalizzabile presso l’ufficio cartelle cliniche mediante dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà conformemente alle indicazioni dell’art. 4 Legge 15/1968 e successive modifiche e integrazioni;
• Altra persona recante delega scritta del richiedente unitamente a sua richiesta scritta corredata di copia di documento d’identità. Anche al delegato è richiesta l’esibizione di un documento d’identità valido;
• Tutore o esercente la patria potestà (in caso di minore o interdetto) previa certificazione di detto status mediante dichiarazione sostitutiva di atto notorio di cui all’art.4 della L.15/68 ovvero mediante autocertificazione di cui all’art.3 della Legge 127/1997 );
• Medico curante nell’espletamento della propria attività istituzionale, previa dimostrazione della propria condizione di “medico di famiglia”;
• Autorità giudiziaria previa richiesta scritta;
• Enti pubblici che perseguono fini connessi all’erogazione dell’assistenza sanitaria per ragioni strettamente inerenti alla loro funzione istituzionale (INAIL, INPS, Ministero della Salute, regione, ecc.).

 Come ritirare la cartella clinica?

La copia della cartella clinica viene rilasciata presso l’Ufficio Cartelle Cliniche su richiesta del paziente con istanza scritta in carta libera o utilizzando la modulistica in dotazione all’apposito Ufficio ed esibendo un documento d’identità valido.
Il rilascio della copia presuppone l’avvenuto pagamento della tariffa determinata dall’Azienda Ospedaliera.
Le richieste fatte per posta sono ritenute valide se risultano corredate da copia di valido documento di identità che consenta il confronto tra la firma apposta sulla richiesta, dalla firma risultante dal documento stesso e dalla ricevuta relativa al pagamento di € 10,00.
E’ ammessa su richiesta la spedizione a domicilio con spese postali a carico del richiedente.

Dove ritirare la cartella clinica?

• Le copie delle cartelle cliniche si ritirano esclusivamente presso l’ Ufficio Cartelle cliniche Presidio ”SS. Antonio e Biagio”, Via Venezia 16 Ospedale Civile.
       Per informazione telefonare da Lunedì a Venerdì al numero 0131-206620 dalle ore 08.30 alle ore 12.30

La consegna della copia può avvenire, dietro espressa richiesta, anche a mezzo spedizione a domicilio con spese postali a carico del richiedente

SCARICA QUI I MODULI NECESSARI

• Richiesta copia cartella clinica
• Richiesta copia cartella clinica pediatrica
• Richiesta copia scheda episodio

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